Retourbeleid – Keukenbaas.com
Niet tevreden met je bestelling? Geen probleem! Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Hieronder lees je hoe retourneren werkt.
➤ Hoe retourneer ik een product?
- Meld je retour aan
Stuur een e-mail naar klantenservice@keukenbaas.com met je bestelnummer en welk product je wilt retourneren. Je ontvangt daarna van ons een bevestiging met verdere instructies. - Stuur het product retour
Na goedkeuring van je retourverzoek kun je het product terugsturen met een vervoerder naar keuze.
➜ De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
➜ Zodra je retour is verwerkt, ontvang je van ons een bevestiging en wordt het aankoopbedrag binnen 2 tot 5 werkdagen teruggestort.
ℹ️ Let op: Jij als klant bent verantwoordelijk voor het retourpakket totdat dit veilig door ons is ontvangen.
➤ Hoe verpak ik mijn retourzending?
Zorg ervoor dat het product goed beschermd is tijdens transport. Enkele tips:
- Kies een stevige doos die iets groter is dan het product.
- Gebruik opvulmateriaal zoals papier, schuim of luchtkussens.
- Sluit de doos goed af met stevige tape (geen touw, cellofaantape of dunne plakband).
- Zorg dat het retouradres duidelijk op het pakket staat.
- Hergebruik je een doos? Verwijder of bedek oude labels en streep oude adressen door met een zwarte stift.
➤ Wat mag ik niet retourneren?
De volgende producten zijn uitgesloten van retour:
- Geopende verbruiksartikelen zoals batterijen, koffie of parfums.
- Producten waarvan de hygiëneverpakking is geopend (zoals tandenborstels, tondeuses, kussens of thermometers).
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
- Vouchers, tegoedbonnen of kortingscodes.
- Digitale producten.
- Planten en bloemen.
➤ Wanneer wordt een retour niet geaccepteerd?
Een retour wordt niet geaccepteerd als:
- Het product (zichtbaar) gebruikt is. Even testen mag wel.
- Accessoires, handleidingen of andere onderdelen ontbreken.
- De verpakking is beschadigd door onjuiste verzending (bijvoorbeeld als je de productverpakking zonder extra doos hebt teruggestuurd).
❓ Twijfel je?
Weet je niet zeker of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem dan even contact op via klantenservice@keukenbaas.com – we helpen je graag verder.